Pour les entreprises de plus de 250 salariés
Nous concevons, intégrons et exploitons des agents IA dans l'ERP, le CRM et les systèmes clés des grandes entreprises. Chaque déploiement part d'un business case, respecte vos règles de sécurité et se mesure aux indicateurs convenus dès le départ.
Une séance de travail avec un architecte de solutions, sous NDA si besoin
Dans une entreprise de mille personnes, quelques minutes de travail manuel par opération deviennent des dizaines de milliers d'heures par an. Les commandes sont ressaisies entre systèmes régionaux, les factures rapprochées ligne par ligne en fin de mois, les demandes attendent dans des boîtes partagées et la direction voit les chiffres du mois dernier. Les effectifs suivent les volumes, alors qu'une grande partie de ce travail pourrait être assurée par un système.
Chaque nouveau marché, produit ou segment de clients ajoute des personnes pour traiter à la main les mêmes documents et données.
ERP, CRM et outils régionaux détiennent chacun une part de la vérité. Les équipes les réconcilient dans des tableurs, et les erreurs ressortent à l'audit.
Les rapports sont assemblés à la main depuis plusieurs systèmes : quand ils arrivent à la direction, les chiffres ne sont plus à jour.
Vos chiffres
Réglez les curseurs selon votre organisation. Rien n'est envoyé : le calcul se fait dans votre navigateur.
110 400heures par an
€5 299 200par an en travail manuel
60.0équivalents temps plein
Votre estimation, 46 semaines travaillées par an. La part que les agents peuvent reprendre, et à quel coût, nous la modélisons dans le business case.
Discuter de ces chiffresLe parcours IA
Dans une grande organisation, les services sont souvent à des étapes différentes. Trouvez la vôtre : la ligne à gauche de la page vous suit jusqu'à la sixième.
Papier, tableurs et copier-coller. Le processus vit dans la tête des gens.
Nous en sommes làIl y a un CRM, un ERP, la messagerie, mais chacun est une île. Ce sont les gens qui font le lien.
Nous en sommes làLes systèmes échangent leurs données par des intégrations. Saisi une fois, visible partout où il le faut.
Nous en sommes làDes règles gèrent la routine prévisible : relances, synchronisations, rapports planifiés.
Nous en sommes làLes agents IA lisent, répondent, rapprochent et rédigent. Les personnes valident ce qui compte.
Nous en sommes làLes agents gèrent la routine dans chaque service, 24 h/24. L'équipe se consacre aux clients et aux décisions.
Nous en sommes làCe que nous livrons
Ingénierie produit, intégration de systèmes et IA par une seule équipe responsable. Pas de relais entre prestataires : les nouveaux services exploitent vos données et les agents travaillent dans les systèmes que vos équipes utilisent déjà.
Portails clients et partenaires, applications mobiles et plateformes internes conçus pour l'échelle, les revues de sécurité et une reprise durable par votre DSI.
Nous connectons ERP, CRM, centre de contact, supply chain et entrepôt de données : une commande, une facture ou un niveau de stock est saisi une fois et fiable partout.
Nous identifions où l'IA fait bouger un indicateur métier, intégrons les agents à vos systèmes et les exploitons avec supervision, journal d'audit et validation humaine là où elle compte.
Une journée avec des agents
Quelques moments de la journée d'une grande entreprise. Vos scénarios seront les vôtres : nous les étudions lors de l'atelier.
Les commandes de la nuit venues de six pays sont déjà validées, saisies dans l'ERP et transmises aux entrepôts. Les exceptions attendent dans une seule file.
La synthèse de direction est prête : chiffre d'affaires par région, risques ouverts et processus bloqués pendant le week-end.
La finance ouvre la check-list de clôture : 4 000 factures fournisseurs sont déjà rapprochées et les écarts transmis aux responsables.
Un directeur régional demande comment la marge a évolué ce trimestre et obtient une réponse tirée de tous vos systèmes, sources à l'appui.
Agent IA à l'œuvre, démo
Temps de traitement 0 sÀ la main : environ 25 minutes (exemple)
Je veux un agent comme celui-ciDeux chronomètres
C'était une seule demande. Voici cinq charges de travail d'une grande entreprise côte à côte. Faites défiler : le temps passe des secondes aux jours.
Première réponse à une demande B2B
Commande saisie dans l'ERP
Rapprocher 4 000 factures fournisseurs
Reporting hebdomadaire de direction
Présélection parmi 1 500 candidatures
Valeurs d'exemple : les temps réels dépendent de vos processus et de vos systèmes. Nous mesurons les vôtres avant et après le pilote.
L'IA dans chaque service
Un agent est un collaborateur logiciel au rôle clair. Il travaille dans vos systèmes selon vos règles et laisse aux personnes les décisions qui engagent une responsabilité.
Répond aux demandes courantes, précise le besoin et le budget, prépare un brouillon de devis et propose un rendez-vous.
Traite les questions courantes à partir de la base de connaissances et transmet les cas complexes à une personne, avec un résumé de l'échange.
Lit les factures et bons de livraison, les rapproche de l'ERP et prépare les relances d'impayés à valider.
Trie les candidatures et prépare une présélection argumentée. Le recruteur décide pour chaque candidat.
Vérifie les contrats selon votre check-list et signale au juriste les clauses à risque. Assemble les documents à partir de modèles.
Prévoit les stocks, prépare les commandes fournisseurs à valider et suit les délais de livraison.
Réunit les données publicitaires et du CRM, montre quels canaux amènent des clients et rédige des brouillons de contenu.
Rassemble les chiffres de tous les systèmes et répond aux questions sur l'activité en langage courant.
Notre méthode
Nous commençons là où la valeur est la plus nette, la prouvons en production sur vos données et ne déployons que ce qui est rentable.
Atelier stratégique : une séance de travail avec un architecte de solutions et une vision claire du point de départ.
Demander un atelierNous interrogeons les responsables de processus, cartographions votre système d'information et construisons un business case avec l'effet attendu de chaque scénario.Si le cas d'usage est déjà défini, nous passons directement au pilote.
Nous mettons une solution en production sur vos données réelles et mesurons les indicateurs avant et après.
Nous étendons la solution aux services et aux pays, intégrons les systèmes et formons vos équipes.
Nous supervisons la qualité, réentraînons les agents et ajoutons des scénarios dans le cadre d'un SLA.
Modes d'engagement
La première étape est un atelier avec un architecte de solutions. Ensuite, vous choisissez le format adapté à votre organisation.
Nous identifions où l'IA et l'intégration sont rentables le plus vite à l'échelle de l'entreprise et chiffrons l'effet en heures et en euros.
Une solution en service sur vos données. Avant le démarrage, nous fixons l'indicateur qui servira à juger le résultat.
Une équipe intégrée d'analystes, de designers, d'ingénieurs et de spécialistes ML qui travaille sur votre feuille de route, sans recrutement.
Coûts et délais après cadrage : chaque système d'information est différent
Technologies et données
Nous nous intégrons à vos plateformes au lieu de les remplacer, et choisissons les modèles selon la tâche, le budget et vos règles de gestion des données.
Déployable dans votre infrastructure ou dans des centres de données de l'UE
Pour votre DSI, votre RSSI et votre DPO : où tournent les modèles, comment les agents sont encadrés et ce que nous signons avant le démarrage.
Nous déployons les modèles et les bases de connaissances dans votre infrastructure. Les données ne quittent pas l'entreprise.
Pour les tâches qui ne nécessitent pas vos propres serveurs : des modèles hébergés dans l'UE, des données traitées dans l'Union européenne.
Activés seulement avec votre accord écrit et sans données personnelles.
Questions
Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Posez la question lors de l'atelier.
Nous chiffrons après le cadrage : le budget dépend des processus, des systèmes et des volumes de données. Vous recevez un business case par scénario et décidez par où commencer.
Avant le pilote, nous fixons ensemble les indicateurs : délai de traitement, heures manuelles, taux d'erreur ou coût par transaction. Nous les mesurons sur vos données avant et après, et ne déployons que ce qui est rentable.
Oui. Nous signons NDA et accords de traitement des données, répondons aux questionnaires de sécurité et fournissons la documentation dont vos équipes IT, sécurité et juridique ont besoin.
Les droits sur le code, la configuration des agents et les bases de connaissances sont fixés dans le contrat avant le début des travaux.
Les modèles peuvent tourner dans votre infrastructure ou dans des centres de données de l'UE. Nous signons un accord de traitement des données conforme au RGPD, évaluons chaque cas d'usage au regard de l'AI Act européen, et les agents qui échangent avec des personnes indiquent qu'ils sont une IA. Plus de détails dans la section sécurité.
Non. Nous nous connectons à ce qui fonctionne déjà, y compris les systèmes anciens : par API, par événements ou, à défaut, par une automatisation sécurisée de l'interface.
Les agents travaillent avec des contrôles et des seuils de confiance. Les cas douteux sont transmis à une personne et chaque action est enregistrée dans un journal d'audit.
Si vous le souhaitez : exploitation sous SLA, contrôle qualité et nouveaux scénarios. Les conditions sont définies pour chaque projet.
Eastern Digital Services s.r.o. est immatriculée en Slovaquie, et l'équipe travaille à distance dans toute l'Europe. Nous travaillons en anglais, en français et en russe.
Atelier stratégique
Dites-nous quels processus coûtent le plus de temps à votre organisation. Un architecte de solutions les passera en revue avec vous, montrera ce que les agents peuvent reprendre et esquissera un business case.